Operador de Telemarketing

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES FUNCIONAIS

· Abrir o sistema Login/senha

· Conectar o telefone (PABX) (nesse momento o telefone será ligado)

· Abrir o Whatsapp nos celulares 

· Abrir mensagens.

· Identificar paciente pelo número de telefone caso paciente não se identifique na mensagem.

· Responder mensagens.

· Confirmar as agendas do dia seguinte.

· Localizar paciente no sistema (konsist) garantia que foi lançado.

· Resgate de faltosos e aplicar procedimento de bloqueio (3xfaltosos)

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DO SETOR

• Apoiar as operações de ATENDIMENTO/MARCAÇÕES/CONFRIMAÇÕES  de consultas e exames. 
ATENDIEMNTO TELEFÔNICO E WHATSAPP

Perfil Pessoal:

· Bom relacionamento interpessoal.

· Iniciativa

· Facilidade de comunicação.

· Cordialidade.

· Acolhimento.

· Liderança e Autoridade

· Agilidade e organização.

. Presteza.

Conhecimentos:

· Noções de higiene e segurança do trabalho.

· Noções de PACOTE OFFICE (WORD, EXCEL E POWER POINT)

· Amplo conhecimento do Sistema KONSIST.

. Conhecimentos relacionados ao atendimento ao público.